LEXMARK ESTA COMPROMETIDO A PROPORCIONAR UNA SOLUCION RAPIDA A LOS PROBLEMAS Y ASISTENCIA PERSONALIZADA PARA LOGRAR QUE SUS IMPRESORAS VUELVAN A ESTAR LISTAS PARA EL TRABAJO LO MS PRONTO POSIBLE. OFRECEMOS UNA GAMA DE PLANES DE SERVICIO PERSONALIZABLES QUE LE AYUDARN A SUPLIR LAS NECESIDADES PROPIAS DE SU EMPRESA. DESDE UNA COBERTURA DE SERVICIOS BSICA HASTA ASISTENCIA INTEGRAL, LEXMARK OFRECE UN RANGO DE PLANES PARA SATISFACER LAS EXIGENCIAS ESPECFICAS DE SU ENTORNO DE PRODUCCIN, Y PARA REDUCIR LOS COSTOSOS PERODOS DE INTERRUPCIN DE SUS IMPRESORAS.
LAS GARANTAS EXTENDIDAS Y ACTUALIZACIONES, QUE LE SUMAN AOS ADICIONALES DE COBERTURA A SU GARANTA LEXMARK ESTNDAR, ESTN DISPONIBLES PARA AYUDARLE A REDUCIR LOS PERIODOS DE INTERRUPCIN EN SU EMPRESA Y A PROTEGER SU INVERSIN.
SERVICIO EN SITIO
EL SERVICIO EN SITIO SE PRESTAR EN EL HOGAR O LUGAR DE TRABAJO DEL CLIENTE DURANTE EL PERIODO PRINCIPAL DE MANTENIMIENTO PPM DEL CONTRATO. EL SERVICIO AL SIGUIENTE DA HBIL SE PRESTAR GENERALMENTE DENTRO DEL TIEMPO DE RESPUESTA DEL SERVICIO EN SITIO CONTRATADO; SI LA LLAMADA SE HACE A LAS 5:00 P.M. DE LA HORA LOCAL DEL CLIENTE, Y SI EL LUGAR DE SERVICIO EST DENTRO DE UN RADIO DE 50 MILLAS 80 KM DE UNO DE LOS CENTROS DE SERVICIOS AUTORIZADOS DE LEXMARK. PARA CLIENTES LOCALIZADOS A MS 50 MILLAS DE UN CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADOS EL TIEMPO PUEDE VARIAR DE ACUERDO A LA DISTANCIA DESDE EL CENTRO DE SERVICIO. ESTE TIEMPO SER DEFINIDO DESDE LA APERTURA DE LA LLAMADA AL CALL CENTER.
LEXMARK O EL PROVEEDOR DE SERVICIO AUTORIZADO LEXMARK HAR SU MEJOR ESFUERZO POR SOLUCIONAR EL CASO EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE CUMPLIENDO CON LOS ESTNDARES ESTABLECIDOS PARA LA INDUSTRIA, SIN EMBARGO NO GARANTIZA EL TIEMPO DE SOLUCIN DEL CASO
