SERVICE TYPE: REPARACION IN SITU
DURACION: 3 A?OS
TIEMPO DE RESPUESTA: RESPUESTA AL SIGUIENTE DIA HABIL
PLAZO DE COBERTURA: DIAS DE TRABAJO ESTANDAR - 9 HORAS
LUGAR DE SERVICIO: IN SITU
METODO DE SERVICIO: REPARACION IN SITU
COBERTURA DE LA GARANTIA: EN GARANTIA
TIPO CARE PACK: ELECTRONICO
CODIGO UNSPSC: 81111812
NOMBRE CLAVE: 216
INFORMACION GENERAL.
CUANDO SURGEN PROBLEMAS DE HARDWARE, CUANTO ANTES PUEDA VOLVER A OPERAR, MEJOR. CUENTE CON CONOCIMIENTO EXPERTO DISPONIBLE CON EL SERVICIO HP DE HARDWARE EN EL LUGAR, AL SIGUIENTE DIA HABIL[1] Y MEJORE ENORMEMENTE EL TIEMPO DE ACTIVIDAD DE SUS PRODUCTOS. CON ASISTENCIA REMOTA DE ALTA CALIDAD O PRACTICO SOPORTE EN EL LUGAR, DISPONIBLE AL SIGUIENTE DIA HABIL, RECIBIRA AYUDA CUANDO LA NECESITE, PARA QUE PUEDA RETOMAR SU TRABAJO.
VENTAJAS.
ALLI ESTAREMOS AL SIGUIENTE DIA HABIL[1]: SERVICIO, PIEZAS Y REPARACION EN PERSONA LLEGARAN A SU PUERTA AL SIGUIENTE DIA HABIL. NUESTROS EXPERTOS TRABAJAN 9 HORAS AL DIA, 5 DIAS A LA SEMANA.[1]
SOPORTE EN EL QUE PUEDE CONFIAR: SEPA QUE SU HARDWARE ESTARA COMO NUEVO TAN PRONTO COMO SEA POSIBLE GRACIAS A NUESTRA EXPERIENCIA Y SOPORTE Y SERVICIO EFICIENTE.
LA AYUDA ESTA EN LA LINEA O A SU PUERTA: NUESTROS ESPECIALISTAS EN SOPORTE ESTAN SIEMPRE LISTOS PARA AYUDAR EN TODO LO QUE REQUIERA LA SITUACION, YA SEA DE FORMA REMOTA POR TELEFONO O EN PERSONA.
CARACTERISTICAS:
DIAGNOSTICO DE PROBLEMAS Y SOPORTE REMOTO
SOPORTE DE HARDWARE IN SITU AL SIGUIENTE DIA HABIL[1]
RECAMBIO DE PIEZAS Y MATERIALES INCLUIDO
PROCEDIMIENTOS FORMALES Y ADMINISTRACION DE DERIVACION
ACCESO A HERRAMIENTAS E INFORMACION DE SOPORTE ELECTRONICO
SOPORTE Y ACCESO REMOTO A SISTEMAS HP
[1] LOS NIVELES DE SERVICIO Y TIEMPOS DE RESPUESTA DE LOS HP CARE PACKS PUEDEN VARIAR SEGUN SU UBICACION GEOGRAFICA. EL SERVICIO COMIENZA EN LA FECHA DE COMPRA DEL HARDWARE. SE APLICAN RESTRICCIONES Y LIMITACIONES. PARA OBTENER MAS INFORMACION, CONSULTE WWW.HP.COM
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CPC. LOS SERVICIOS HP ESTAN SUJETOS A LOS TERMINOS Y LAS CONDICIONES DE SERVICIO APLICABLES DE HP PROPORCIONADOS O INDICADOS AL CLIENTE AL MOMENTO DE LA COMPRA. EL CLIENTE PUEDE TENER DERECHOS LEGALES ADICIONALES DE ACUERDO CON LAS LEYES LOCALES VIGENTES, Y TALES DERECHOS NO SE VEN AFECTADOS DE MANERA ALGUNA POR LOS TERMINOS Y LAS CONDICIONES DE SERVICIO DE HP NI POR LA GARANTIA LIMITADA DE HP PROPORCIONADA CON SU PRODUCTO HP.
